開(kāi)一家蹺腳牛肉加盟店,前期選好了地址,也選好了品牌,為什么生意卻不理想?原因很可能在店長(zhǎng)身上,不會(huì)搞好經(jīng)營(yíng)的店長(zhǎng),讓一切都白干。選址裝修和口味,是基礎(chǔ),而店長(zhǎng),是盤(pán)活一家蹺腳牛肉店的靈魂。
今天,蘇嘰蘇嘰蹺腳牛肉小編就來(lái)說(shuō)一說(shuō),蹺腳牛肉店最重要的崗位,店長(zhǎng)!
首先,一個(gè)合格的管理者,一定要會(huì)培訓(xùn)員工,要定時(shí)定點(diǎn)地去培訓(xùn)員工,讓后廚和前廳的所有員工,都要有個(gè)凝聚力。
對(duì)后廚的要求,除了衛(wèi)生和口味之外,還有一點(diǎn)很重要,就是在高峰時(shí)期,能夠快速出餐;而對(duì)前廳的要求,是除了規(guī)范化和熱情服務(wù)之外,要能在高峰期的時(shí)候,保質(zhì)保量服務(wù)好每一桌顧客,滿足每一位顧客的需求。
其次,店長(zhǎng)要對(duì)人員架構(gòu)和服務(wù)細(xì)節(jié)進(jìn)行管理,細(xì)節(jié)要從迎客、安排就座、點(diǎn)餐、上菜、就餐過(guò)程中的服務(wù),以及顧客結(jié)賬到送客等過(guò)程,都要安排好,細(xì)節(jié)很重要,能給顧客留個(gè)好印象,還能增加回頭客,復(fù)購(gòu)率不就有了嗎。
當(dāng)然,一個(gè)好店長(zhǎng),還必須能夠從日常經(jīng)營(yíng)之中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,并提出合理合適的修改方案,及時(shí)調(diào)整改進(jìn),才能讓門(mén)店保持旺盛的競(jìng)爭(zhēng)力。
最后,店長(zhǎng)要對(duì)經(jīng)常光顧的貴賓顧客,要像朋友一樣去熟悉他們的習(xí)慣和喜好,了解一些他們的信息,有時(shí)候也是有必要的,在貴賓顧客就餐的過(guò)程中,可以去打個(gè)招呼表示尊重,但不能過(guò)多打擾到顧客,這類顧客會(huì)經(jīng)常帶朋友和家人就餐,也就是老帶新。
這一點(diǎn),是很多人都沒(méi)有注意到的,因?yàn)?,店長(zhǎng)對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)就是老板形象,換句話說(shuō),店長(zhǎng)就是蹺腳牛肉門(mén)店的形象擔(dān)當(dāng),如果店長(zhǎng)都不能給顧客留下好印象,那么對(duì)門(mén)店長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)會(huì)帶來(lái)極為不利的影響。
一家好的蹺腳牛肉加盟店不管是加盟魚(yú)火鍋店還是自創(chuàng),應(yīng)該考慮如何維系好客戶的關(guān)系,讓顧客獲得安全感,也讓自己成為一家不可取代的特色蹺腳牛肉加盟店。
如果你是蹺腳牛肉加盟店的創(chuàng)業(yè)老板,但對(duì)餐飲并不專業(yè),那么,一定要找一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)有人品的好店長(zhǎng),這是蹺腳牛肉加盟店生意好的關(guān)鍵之一。